1. Kohaletoimetamine ja maksmine
K: Kuhu te tarnite?
V: Tarnime oma ehteid Omniva pakiautomaatidesse üle Eesti, Läti, Leedu ja teistesse Euroopa Liidu riikidesse, ka üle maailmariikidesse kohaliku postiga.
K: Kui kaua tarnimine aega võtab?
V: Tarneaeg on Balti riikides tavaliselt 2-3 tööpäeva ja rahvusvaheliste tellimuste puhul 7-14 päeva. Tavaliselt saadame tellimuse järgmisel päeval pärast tellimuse vormistamist.
K: Milliseid makseviise te aktsepteerite?
V: Aktsepteerime makseid krediitkaartidega (Visa, MasterCard), Revoluti, PayPali, Paysera süsteemiga. Kõiki tehinguid töödeldakse turvaliselt.
2. Toodete kohta
K: Millistest materjalidest on teie ehted valmistatud?
V: Kasutame oma ehete valmistamisel looduslikke pärleid, hõbedat, messingit, kullatud või hõbetatud roostevaba terast ja muid kvaliteetseid materjale. Iga ese on hoolikalt käsitööna valmistatud.
K: Kas kõik teie ehted on käsitsi valmistatud?
V: Jah, iga ese on käsitsi valmistatud, pöörates tähelepanu detailidele ja disainile.
K: Kuidas leida sõrmuse või käevõru jaoks õige suurus?
V: Saate mõõta oma randme ümbermõõtu ja valida suuruse vastavalt tootelehel olevale suurusele. Kui vajate täiendavat abi, võtke meiega julgelt ühendust.
3. Ehete hooldus
K: Kuidas ma peaksin pärlitest ehete eest hoolitsema?
V: Soovitame hoida oma ehteid eraldi karbis, vältides kokkupuudet vee, parfüümide ja kodukeemiaga. Pärast kandmist pühkige pärleid pehme lapiga.
K: Kas ma saan teie ehteid kandes ujuda või duši all käia?
V: Ei, soovitame ehted enne ujumist või duši all käimist eemaldada, et säilitada nende sära ja vastupidavus.
4. Tagastamine ja vahetus
K: Kas ma saan kaupa tagastada või vahetada?
V: Jah, saate kaupa tagastada või vahetada 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist, kui see on kasutamata ja originaalpakendis. Eritellimused, tellimused teie valitud kirjaga, graveeringuga tellimused ja esemed, kus valite MÕLEMAD nii metalli värvi kui ka pikkuse, ei ole tagastatavad, kuna need on toodetud individuaalselt.
K: Kes katab tagastamise saatmiskulud?
V: Klient kannab tagastamise saatmiskulu, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne.
5. Kohandatud tellimused
K: Kas ma saan tellida kohandatud ehteid?
V: Jah, me loome Teile hea meelega ainulaadse ehte. Palun võtke meiega ühendust, et arutada üksikasju.
K: Kui kaua aega võtab kohandatud tellimuse loomine?
V: Ajakava sõltub disaini keerukusest, kuid tavaliselt kulub selleks 2–6 tööpäeva.
6. Kontakt ja tugi
K: Kuidas ma saan teiega ühendust võtta?
V: Võite meile kirjutada aadressil info@noorkuu.com.
K: Kas teil on füüsiline kauplus?
V: Praegu tegutseme ainult võrgus, kuid saate meie veebisaiti sirvida ja nautida kiiret kohaletoimetamist!